Die Spielregeln zwischen dir und uns — in normalem Deutsch, nicht in Juristendeutsch. Was rechtlich drinsteht, gilt trotzdem.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Claromind UG (haftungsbeschränkt) i. G., Paulinenallee 28, 20259 Hamburg, info@claromind.de (nachfolgend „Claromind", „wir") und Ihnen als Nutzerin oder Nutzer über die Nutzung der Website claromind.de, der Warteliste sowie der Apps „Claromind" (für Schülerinnen und Schüler) und „Claromind for Parents" (für Eltern und Sorgeberechtigte). Claromind ist ein gewinnorientiertes Unternehmen.
(2) Bestandteil dieser AGB sind unsere verbindlichen Nutzungsrichtlinien. Für „Claromind for Parents" gilt ergänzend deren Abschnitt 4, für „Claromind" deren Abschnitt 5, jeweils zusammen mit den für beide Apps geltenden Abschnitten. Sie legen fest, welches Verhalten in den Apps erlaubt ist und welches nicht. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erklärt die Datenschutzerklärung.
(3) Laden Sie eine App über den Apple App Store oder den Google Play Store herunter oder kaufen Sie dort Leistungen, gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Store-Betreibers (Apple: Mediendienste-Bedingungen; Google: Nutzungsbedingungen von Google Play). Apple und Google sind nicht Vertragspartner dieser AGB und für die Apps und deren Inhalte nicht verantwortlich; Ansprüche aus diesen AGB richten sich allein gegen uns.
(4) Abweichende Bedingungen von Ihnen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.
(5) Verbraucherin oder Verbraucher ist nach § 13 BGB, wer den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder der gewerblichen noch der selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die meisten unserer Nutzerinnen und Nutzer sind Verbraucher; die besonderen Verbraucherrechte in § 8 gelten dann uneingeschränkt.
(1) „Claromind" ist eine Lern- und Organisations-App für Schülerinnen und Schüler, insbesondere mit ADHS. Der KI-Coach „Claro" hilft, Aufgaben in kleine Schritte zu zerlegen und ins Anfangen zu kommen; dazu kommt Informationsmaterial. „Claromind for Parents" unterstützt Eltern und Sorgeberechtigte, unter anderem mit einem KI-Chat, einem kurzen Abend-Check-in und einem Fragebogen für Lehrkräfte.
(2) Stand heute sind die Apps noch nicht verfügbar. Auf dieser Website können Sie sich bisher ausschließlich für die Warteliste eintragen und uns kontaktieren. Die Bestimmungen zu Abonnements in den §§ 6 bis 8 werden erst mit dem Start der Apps wirksam; die auf der Preisseite genannten Beträge sind bis dahin unverbindliche Ankündigungen.
(3) Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung auf unserer Website und im App Store.
(4) Wir stellen ein Werkzeug bereit. Einen bestimmten Lernerfolg, bessere Noten oder eine Verbesserung von Symptomen schulden wir nicht. Claromind ersetzt weder Schule und Unterricht noch Nachhilfe, Beratung oder Behandlung.
(1) Die Eintragung in die Warteliste ist kostenlos und begründet keinen Anspruch auf Zugang zur App, auf einen bestimmten Starttermin oder auf bestimmte Konditionen.
(2) Die Eintragung wird erst wirksam, wenn Sie den Bestätigungslink in der E-Mail anklicken, die wir Ihnen nach dem Absenden des Formulars schicken (Double-Opt-In).
(3) Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder unserer E-Mails oder formlos an info@claromind.de wieder austragen. Wir löschen Ihren Eintrag dann vollständig.
(1) Die Darstellung der Tarife auf unserer Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben.
(2) Für die Nutzung der Apps benötigen Sie ein Nutzerkonto. Sie sind verpflichtet, bei der Anmeldung wahrheitsgemäße Angaben zu machen — insbesondere zu Ihrem Alter — und Ihre Zugangsdaten geheim zu halten. Geben Sie uns bitte umgehend Bescheid, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand anderes Ihr Konto nutzt.
(3) Jede Person darf je App nur ein Konto haben. Haben wir ein Konto nach § 14 dauerhaft gesperrt oder gekündigt, dürfen Sie ohne unsere ausdrückliche Zustimmung in Textform kein neues anlegen.
(4) Wird eine App über den Apple App Store oder den Google Play Store bezogen, kommt der Vertrag über den Erwerb kostenpflichtiger Funktionen nach den dortigen Bedingungen zustande. Der Store-Betreiber tritt in diesem Fall als Vertriebspartner auf. Für Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Erstattungen gelten dann zusätzlich dessen Bedingungen; Ihre gesetzlichen Rechte uns gegenüber bleiben davon unberührt.
(1) Die Schüler-App „Claromind" darf nutzen, wer mindestens 10 Jahre alt ist. Kinder unter 10 Jahren dürfen die Schüler-App nicht nutzen und kein Konto anlegen.
(2) Wer 10 bis 15 Jahre alt ist, darf die Schüler-App nur mit Einwilligung der Eltern oder Sorgeberechtigten nutzen (Artikel 8 DSGVO). Das Konto wird in diesem Fall über ein Konto in „Claromind for Parents" angelegt oder von dort aus bestätigt; vorher ist keine Nutzung möglich.
(3) Ab 16 Jahren können Jugendliche die Schüler-App eigenständig nutzen. Kostenpflichtige Leistungen dürfen Minderjährige — also auch 16- und 17-Jährige — nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter buchen (§§ 107, 108 BGB).
(4) „Claromind for Parents" darf nur nutzen, wer volljährig ist. Ein Kinderkonto darf nur für ein eigenes Kind oder ein Kind angelegt oder bestätigt werden, für das die Person sorgeberechtigt ist oder das sie mit Zustimmung der Sorgeberechtigten betreut.
(5) Für die Warteliste gilt: ab 16 Jahren selbst, darunter nur mit Zustimmung der Eltern oder Sorgeberechtigten.
(5) Wir dürfen in angemessener Weise prüfen, ob die Zustimmung vorliegt. Teilen uns Eltern oder Sorgeberechtigte mit, dass ein Konto oder ein Wartelisteneintrag ohne ihre Zustimmung angelegt wurde, löschen wir ihn unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.
(1) Claromind bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif („Free") sowie kostenpflichtige Abonnements („Plus", „Pro") an. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Das Entgelt für ein Abonnement ist im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode fällig.
(3) Die Zahlung erfolgt über den jeweiligen App-Store-Anbieter mit den dort von Ihnen hinterlegten Zahlungsmitteln.
(4) Preisänderungen für laufende Abonnements kündigen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform an. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen; darauf weisen wir Sie in der Ankündigung ausdrücklich hin.
(1) Abonnements laufen zunächst über die gewählte Laufzeit — in der Regel einen Monat — und verlängern sich jeweils um dieselbe Zeit, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
(2) Verbraucherinnen und Verbraucher können ein stillschweigend verlängertes Abonnement nach § 309 Nummer 9 BGB jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
(3) Die Kündigung erfolgt über die Abonnementverwaltung des App Stores. Ergänzend genügt eine formlose Nachricht an info@claromind.de.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.
(5) Der kostenlose Tarif kann jederzeit ohne Frist beendet werden, indem Sie Ihr Konto löschen.
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Claromind UG (haftungsbeschränkt), Paulinenallee 28, 20259 Hamburg, info@claromind.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen haben, nachdem Sie dazu ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Absatz 4 BGB). Bei digitalen Inhalten gilt § 356 Absatz 5 BGB entsprechend.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An Claromind UG (haftungsbeschränkt), Paulinenallee 28, 20259 Hamburg, info@claromind.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________
Name der/des Verbraucher(s): ________________
Anschrift der/des Verbraucher(s): ________________
Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________
Datum: ________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Für die kostenlose Warteliste und den kostenlosen Tarif besteht kein Widerrufsrecht, weil kein entgeltlicher Vertrag geschlossen wird. Austragen können Sie sich trotzdem jederzeit.
(1) Sie nutzen Claromind für sich selbst und nur zu dem Zweck, für den die Apps gedacht sind. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter.
(2) Sie halten sich an diese AGB und an unsere Nutzungsrichtlinien — als Elternteil insbesondere an deren Abschnitt 4, als Schüler:in insbesondere an deren Abschnitt 5.
(3) Für alles, was Sie in die Apps eingeben oder hochladen, sind Sie selbst verantwortlich. Das gilt auch rechtlich.
(4) Bemerken Sie, dass jemand gegen diese AGB oder die Nutzungsrichtlinien verstößt, oder stoßen Sie auf eine Sicherheitslücke, schreiben Sie uns bitte an info@claromind.de.
(1) In keinem Bereich der Apps — weder im Chat mit Claro noch in Notizen, Aufgaben, Uploads oder Fragebögen — dürfen Sie Inhalte eingeben, hochladen oder verbreiten, die
(2) Außerdem ist untersagt,
(1) Claro und der KI-Chat in „Claromind for Parents" erzeugen Antworten automatisch mit Hilfe von Sprachmodellen. Diese Antworten können unvollständig, missverständlich oder falsch sein. Prüfen Sie wichtige Informationen bitte selbst, etwa im Schulbuch, bei Lehrkräften oder Fachleuten.
(2) Claro ist ein Lern- und Organisationshelfer, kein Mensch, keine Lehrkraft und keine Therapeutin. Claro hilft beim Denken und Anfangen, nicht beim Abschreiben: Aufgaben werden in Schritte zerlegt, Lösungen sollen Sie selbst erarbeiten.
(3) Sie haben keinen Anspruch darauf, auf jede Eingabe eine bestimmte oder überhaupt eine Antwort zu erhalten. Claro kann Antworten verweigern oder Gespräche umlenken, wenn eine Anfrage gegen diese AGB, die Nutzungsrichtlinien oder Sicherheitsregeln verstößt.
(4) Entscheidungen über Gesundheit, Schule, Erziehung oder Finanzen treffen Sie selbst. KI-Antworten sind dafür eine Anregung, keine Grundlage, auf die Sie sich verlassen dürfen.
(1) Claro soll mit der Zeit besser zu Ihnen passen. Dafür werden wir künftig Ihr Nutzungs- und Lernverhalten in der App auswerten — etwa welche Schrittgrößen, Tageszeiten oder Erinnerungen Ihnen helfen — und Vorschläge, Ton und Aufgabenzerlegung daran anpassen.
(2) Welche Daten wir dafür verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage und wie Sie die Personalisierung einschränken können, steht in der Datenschutzerklärung. Ihre Eingaben verkaufen wir nicht und nutzen sie nicht für Werbung.
(1) Inhalte, die Sie eingeben, prüfen wir vor der Verarbeitung grundsätzlich nicht von Hand. Wir setzen aber automatisierte Filter ein, die Eingaben in die KI-Chats und hochgeladene Inhalte auf Anzeichen einer Gefährdung prüfen — etwa auf Hinweise auf Selbstverletzung, Suizidgedanken, Missbrauch oder Gewalt — sowie auf Verstöße gegen § 10.
(2) Erkennt die Prüfung Hinweise auf eine Gefährdung, zeigt die App Hilfsangebote an (siehe § 17). Solche Hinweise führen nicht zu Sanktionen nach § 14 — wer Hilfe braucht, wird nicht bestraft.
(3) Erkennt die Prüfung einen möglichen Verstoß, kann die Eingabe blockiert, eine Antwort verweigert oder der Vorgang einem Mitglied unseres Teams zur Prüfung vorgelegt werden. Menschliche Prüfungen beschränken wir auf das Nötige; Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
(4) Offensichtlich rechtswidrige Inhalte entfernen wir umgehend. Bei Anhaltspunkten für eine akute Gefahr für Leib oder Leben oder für Straftaten gegen Kinder können wir — im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben — zuständige Stellen einschalten.
(5) Halten Sie eine Entscheidung für falsch, können Sie sie unter info@claromind.de mit Begründung anfechten. Wir prüfen sie dann zeitnah erneut durch einen Menschen und teilen Ihnen das Ergebnis mit Gründen mit. Der Weg zu den Zivilgerichten bleibt Ihnen unbenommen.
(1) Verstoßen Sie gegen § 10 oder die Nutzungsrichtlinien, können wir den betreffenden Inhalt löschen oder sperren. Je nach Schwere vergeben wir außerdem Verstoßpunkte:
Ein besonders schwerer Verstoß führt damit sofort und ohne vorherige Verwarnung zur dauerhaften Sperre.
(2) Je nach Punktestand gilt:
(3) Punkte verfallen 12 Monate nach dem Verstoß, für den sie vergeben wurden. Während einer Sperre bleibt Ihr Konto mit allen Daten erhalten; Sie können es jederzeit löschen. Laufende Abonnements bleiben bei befristeten Sperren bestehen.
(4) Bevor wir ein Konto sperren, informieren wir Sie über den Grund und geben Ihnen drei Werktage Gelegenheit zur Stellungnahme. Ausgenommen sind Fälle, in denen das aus Sicherheitsgründen — etwa zum Schutz Minderjähriger — nicht möglich oder nicht zumutbar ist; dann holen wir die Anhörung nach. Gegen jede Entscheidung können Sie nach § 13 Absatz 5 vorgehen.
(5) Unabhängig von den Punkten können beide Seiten den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei besonders schweren Verstößen oder bei Umgehung einer Sperre, etwa durch ein neues Konto, vor. Bei einer berechtigten Kündigung durch uns besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Entgelte, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht. Nutzen Sie mehrere Konten, können wir die Sperre auf alle erstrecken.
(6) Gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben unberührt.
(1) Wir räumen Ihnen für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Apps und die darin bereitgestellten Inhalte zu eigenen, nicht kommerziellen Zwecken zu nutzen. Weitergabe, Veröffentlichung oder Verkauf unserer Inhalte sind nicht erlaubt.
(2) Inhalte, die Sie selbst in die Apps eingeben — etwa Aufgaben, Notizen oder hochgeladenes Lernmaterial — bleiben Ihre. Sie räumen uns daran die Rechte ein, die wir brauchen, um Ihnen den Dienst bereitzustellen; mehr nicht.
(3) Sie sichern zu, dass Sie an den von Ihnen hochgeladenen Materialien die erforderlichen Rechte haben.
(1) Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Vorleistern — etwa Anbietern von KI-Modellen oder Servern — und Ereignisse höherer Gewalt können zu Unterbrechungen führen.
(2) Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit vorher an und legen sie in Zeiten geringer Nutzung.
(3) Wir dürfen den Funktionsumfang weiterentwickeln. Fällt dabei eine Funktion weg, die für Sie wesentlich war, können Sie den Vertrag außerordentlich kündigen.
(1) Claromind ist kein Medizinprodukt und keine Gesundheitsleistung. Die Apps stellen keine Diagnose, geben keine Therapieempfehlung und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Auch der Lehrer-Fragebogen in „Claromind for Parents" dient nur dazu, Beobachtungen zu sammeln — er ist kein Diagnoseinstrument.
(2) Informationen in den Apps und auf dieser Website dienen der Selbstorganisation und der allgemeinen Aufklärung. Bei gesundheitlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Ärztinnen und Ärzte oder an eine Psychotherapeutin oder einen Psychotherapeuten.
Claro ist kein Krisendienst. Claro ist nicht rund um die Uhr von Menschen betreut und kann in einem Notfall keine Hilfe schicken.
Wenn es dir oder jemand anderem gerade richtig schlecht geht: Notruf 112. Reden hilft: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222, kostenlos, anonym und rund um die Uhr. Für Kinder und Jugendliche: Nummer gegen Kummer 116 111.
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Das gilt insbesondere für Schäden, die allein darauf beruhen, dass Sie sich ohne eigene Prüfung auf automatisch erzeugte KI-Antworten verlassen haben (§ 11), sowie für Inhalte und Angebote Dritter, auf die verlinkt wird.
(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.
(5) Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch Sie entstanden wäre.
(1) Wir dürfen diese AGB und die Nutzungsrichtlinien ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht — etwa eine Gesetzesänderung, ein Urteil, neue Sicherheitsanforderungen oder eine Erweiterung des Dienstes — und Sie dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Wesentliche Vertragsinhalte wie Preis und Hauptleistung ändern wir auf diesem Weg nicht.
(2) Änderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an, per E-Mail oder in der App. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen Bedingungen als angenommen. Auf diese Folge und Ihr Widerspruchsrecht weisen wir Sie in der Ankündigung gesondert hin. Widersprechen Sie, können wir den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung ordentlich kündigen; Sie selbst können jederzeit kündigen.
(3) Rein redaktionelle Änderungen oder Änderungen, die ausschließlich zu Ihren Gunsten wirken, dürfen wir ohne Ankündigung vornehmen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
(2) Vertragssprache ist Deutsch.
(3) Ist oder wird eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(4) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 2. Oktober 2026.